Service management tool
Service Management Tools Service Management Tools : · Analysis of specific ITSM tools · Tool assessment framework · Selection of the tool that best fits a given SMS 1. Analysis of specific ITSM tools ITSM yang dirancang untuk mengatur bagaimana layanan TI disampaikan dalam sebuah perusahaan, sesuai dengan anggaran, orang, proses dan hasil. Meskipun banyak orang mungkin berpikir bahwa satu-satunya alat ITSM dilengkapi dengan perangkat tambahan, faktanya adalah, berbagai alat ITSM. alat ITSM yang harus mencakup melakukan hal berikut : 1) Koordinasi desain: Menangani desain untuk memastikan bahwa layanan yang baru dirancang, sistem perangkat lunak, teknologi yang digunakan, dan metrik bekerja secara efisien. 2) Manajemen Katalog Layanan: Membuat dan memperbarui katalog layanan yang menawarkan wawasan tentang penawaran TI perusahaan dan status mereka. 3) Manajemen risi